Contatti e assistenza
gringos-casino.it è un sito di presentazione: non apriamo conti, non accreditiamo bonus e non gestiamo pagamenti.
Per il conto di gioco l'assistenza è quella di 5Gringos:
chat in tempo reale dentro la piattaforma 5Gringos;
e-mail support@5gringos.com, valida anche per chiedere l'autoesclusione o la chiusura del conto.
Se un bonus non compare dopo un deposito valido, l'operatore chiede di scrivere in chat o per e-mail. Indica data, importo e metodo del versamento.
Per i prelievi tieni presente che il reparto pagamenti dell'operatore lavora dal lunedì al venerdì, dalle 6:00 alle 17:00 GMT: una richiesta del sabato viene presa in carico dal lunedì.
Non condividere mai password o codici di sicurezza della carta, nemmeno con chi dice di scrivere per conto dell'assistenza.
Per segnalare un errore o un'informazione superata su gringos-casino.it scrivi al nostro gestore citando l’indirizzo esatto.
Se giocare non è più un piacere, l’ISS risponde gratis all’800 558822 senza chiederti chi sei.
Le richieste di verifica dei documenti arrivano dall'operatore: secondo i suoi termini hai 30 giorni per inviare quanto richiesto. Se un documento viene rifiutato, chiedi in chat il motivo preciso prima di caricarne un altro.
Per i bonus, ricordati che l'operatore consente un'offerta attiva alla volta: se un accredito manca, controlla prima nella sezione «Il mio bonus» del profilo che non ce ne sia già un'altra in corso.
Ogni contatto con l'assistenza resta nella cronologia della chat o nella tua casella di posta: conserva queste conversazioni finché la questione non è chiusa.
Le comunicazioni dell'operatore arrivano all'indirizzo e-mail del conto: tienilo aggiornato e controlla anche la cartella spam.